旅行社小妹日誌~MOMOㄉ心情記事~

上班時間, 對MOMO來說, 真的很寶貴.

做我們這一行的, 眼睛需隨時盯著電腦螢幕,
一有機位釋出, 就要馬上幫客人改訂便宜艙等.

有班機變動或取消的訊息, 航空公司也是反應在電腦中,
我們看到後, 再立即通知客人, 或者協助處理相關的事情.

MOMO這樣講的意思, 是要公告諸親友,
我的薪水雖然少, 但工作真的沒有你們想像中,
和薪水成比例般的那麼輕鬆, ~~~
除非必要, 可否不要在上班時間, 高興時就在MSN上敲我~

問我: 那個"愛麗絲夢遊仙境"的英文是什麼?

MOMO自認服務客人, 雖然不是百分百完美, 但絕對盡心盡力,
會竭盡所能回覆客人的詢問, 至於不懂或能力不及的地方,
我也會誠實說明, 請客人給我點時間,
等我去請教航空公司後, 再回覆客人.

大部分的客人都會願意等MOMO問清楚後, 再回覆他們.
即使不願意向MOMO買票, 也不會惡言相向.

但最近MOMO遇到一個超級欠教養的客人, 氣到全身發抖!!

這位奧客一大早來電, 問隔天從高雄前往大阪的單程機票.
MOMO照例先詢問有無學生身分? 可否從台北出發?

客人回答: 我不是學生, 是怎樣, 不是學生就不能買單程機票嗎?

MOMO家有位客人,
老公是日本人~福田先生,
兒子是帥哥~福田哥哥,
上個月喜獲一位漂亮美眉~福田友子小姐,
全家興奮的準備九月底返回東京探親.

客人照例先請MOMO同事訂位,
但因為美眉剛出生, 還沒辦護照,
所以先用了<福田友子>的英文名 訂位,
等到護照OK後, 就準備開票.

沒想到一週後, 拿到手上的護照~~