一位沒向小編買機票的長輩剛剛來電, 說他現在在機場, 航空公司說他行李超重, 要收超重費, 怎麼處理?
小編說, 只有超重一點點的話, 看能不能從託運行李拿出來, 改隨身攜帶.
長輩說, 超重了12公斤.
小編嚇一大跳! 什麼! 12公斤, 那就沒辦法, 一定要付超重費了.
這下換長輩不高興, 他說, 我為什麼打給妳, 就是叫妳去喬一下, 看能不能不要收, 這點小事都不會嗎? 那妳以後看到我就不要叫我阿伯了! 我沒妳這種親戚!
本部落格文章版權宣告
~~ 本部落格文章分三種 ~~
1. 原創文章 (Yoyo, Momo, 肥仔(Farego) ; 版權所有為一凌一旅行社, 用途為商業用行銷文.
2. 引用媒體文章, 本網沒有版權; 但會特別說明出處, 若有侵權請告知以便移除.
3. 航空公司, 政府資訊等公告文, 沒有版權.
1. 原創文章 (Yoyo, Momo, 肥仔(Farego) ; 版權所有為一凌一旅行社, 用途為商業用行銷文.
2. 引用媒體文章, 本網沒有版權; 但會特別說明出處, 若有侵權請告知以便移除.
3. 航空公司, 政府資訊等公告文, 沒有版權.
- Mar 11 Fri 2016 13:50
【聽小編碎碎唸...2016/03/11】
- Mar 02 Wed 2016 11:10
【聽小編碎碎唸...2016/03/02】
小編同事寫給日航(JL)的信:
(以下為分隔線)
--------------------------------------------------------------------
您好:
Case Number: XXOOXX
專員代碼: XXOOXX X先生
日前本公司客戶搭乘美國航空/日本航空的聯營航班前往南美洲,
回程的時候被日航洛杉磯地勤收了超重行李費, 請本人協助申訴.
本人曾去電美航台灣代理, 美航馬上回覆, 客人是搭日航的飛機, 跟美航無關. 後去電日航台灣分公司, 台灣日航也說什麼都不知道, 要求本人打去 call center. 於是本人只好撥日航 call center, 沒想到接電話的X先生既專業又有耐心, 先是查了規定, 又請本人提供收據號碼, 承諾會聯絡美國的日航, 還給了 case number 以利追蹤.
期間洛杉磯日航曾回覆依規定收取超重費並無不妥, 但X先生再次發電報並提出正確的規定說明, 為本人的客戶爭取權益.
- Feb 25 Thu 2016 11:00
【聽小編碎碎唸...2016/02/25】
有位客人上週來信詢問去紐西蘭的機票.
小編依據她的需求, 幫她查了各家航空的票價以及改期班規定.
期間她來來回回問了許多包括澳洲轉機是否需要簽證?
行李公斤數上限? 如何辦理國際學生證?
以及打工度假可否持憑單程機票入境等規定.
小編也一一幫她查詢了相關的資訊 e-mail 給她.
終於, 在今天早上, 小編訂到一個她非常喜歡的行程,
但是, 過了一個小時, 她來電質問小編,
"為何妳的價格比航空公司官網貴? 這樣不合理!
妳立刻取消幫我訂的行程, 我要在官網開票了!"
