春節的這場日本大雪, 亂了很多人的行程, 出不去的, 回不來的, 全部都在機場亂成一團.
小編家也有許多客人被困在東京, 有搭廉價航空的, 有搭傳統航空的. 觀察這些客人處理機票的方式, 讓小編學習許多, 和大家分享:
1. 要冷靜: 這時EQ很重要, 對機場地勤大吼大叫不會讓你順利拿到機位, 只會讓彼此的情緒更緊蹦. 愈用高分貝的聲音怒罵, 愈不可能得到善意的回應.
2. 請找正確的人對話: 航班一但取消或延誤, 調派班機的主控權會回歸到航空公司身上, 旅行社及機場地面代理都無權更動訂位記錄. 特別是類似這次日本大雪的狀況, 大家都想趕快回家, 但一架飛機位子就只有這麼多, 找到航空公司人員, 平靜敍述自己為何急著返台, 例如帶著父母親同遊, 而父親的慢性病用藥不夠, 再不返台健康狀況恐怕出狀況等等, 會讓航空公司在作業時, 優先考慮您的狀況.
3. 回程機位確認真的很重要: 電子機票的時代讓許多客人誤認為回程根本不需要確認, 或是打電話去航空公司時, 航空公司也是用很甜美的聲音說, 不用確認啦! 請準時搭機即可. 但遇到這樣的狀況時, 事先確認除了方便航空公司即時連絡外, 也等於間接跟航空公司再次強調自己真的要搭機! 若能辦理 Online Check-in 更好, 列印下來登機證, 等於跟航空公司系統宣告自己 100%要登機喔 !
4. 保險保的就是不怕一萬, 只怕萬一: 這次出國前保妥旅遊不便險的客人, 都覺得鬆了一口氣. 雖然無法全數cover 滯留期間的費用, 但多少有些補償, 心情緩和許多.
5. 別破壞了美好的回憶: 能和親朋好友出遊是多麼的珍貴, 別讓心情破壞了回憶. 生氣也是一天, 快樂也是一天. 如果真的無法當天搭機返台, 轉個念再搭車回東京吃個拉麵, 阿Q一點想, 不準時銷假上班也不是咱們的錯, 老闆若真的要怪罪下來, 請他怪老天爺囉!
