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暑假到來, 許多七年級或八年級的小弟弟小妹妹也忙著出國遊學或打工,
對MOMO這種老人家來說, 這群小弟弟小妹妹其實都很可愛,
雖然有時候問題很多, 但都OK, 比較不OK的反而是小弟弟小妹妹的媽媽們~

例如, 有位小帥哥暑假要去美國巴爾的摩打工,
請MOMO排了行程及報價, E-mail過去沒多久,
MOMO就接到帥哥媽媽的電話:

媽媽: MOMO啊, 為什麼這個抵達巴爾的摩的時間這麼晚啊? 不能排早上到的嗎?

MOMO: 搭美國大陸航空的話, 一定得配合航空公司的班機, 沒有辦法早上抵達美國哦!

媽媽: 這樣太不安全了, 如果到了機場, 我們家弟弟的雇主忘了來接, 那怎麼辦?

MOMO: 那~~~還是您要換另一種飛法, 搭其他航空公司呢?

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(1) 深呼吸, 深呼吸, 別動氣!

(2) 凡事要忍耐, 吃苦當吃補.

(3) 要有面對挫折的勇氣.

(4) 要尊重客人, 但也要尊重自己.

(5) 我不是最苦命的, 想想那些做團體的~

(6) 加油!! 加油!! 加油!!

 

 


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  • Jun 16 Tue 2009 23:24
  • 態度

今天日航臨時大幅減班,
影響的航班除了日航本身之外,
還有去美國的AA和CO, 簡直是一團混亂!!

MOMO下班時看到訂位系統出現航班變動的訊息時,
簡直快要昏過去~

趕忙把訂位記錄一個一個叫出來,
先用mail通知客人有關日航班機變動的消息,
再急忙列出清單, 請AA及CO協助處理日航聯結票號的事宜.

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