旅行社小妹日誌~MOMOㄉ心情記事~

春暖花開, 奧客紛紛出籠, 今天MOMO妹就遇到兩個~

第一位呢, 先是mail詢問台北出發到美國鳯凰城的票價及行程走法,
等到MOMO回覆後, 再自己上網訂票(因為人工訂票比較貴, 自己上網訂比較便宜啦~)
訂好後, 可能得意洋洋吧, 想說自己這樣省了快800元的票價,
怎知, 聯合航空下個電代, 通知MOMO, 這位客人同時有九組訂位記錄, 嚴重重覆訂位, 機位全部被拉掉!!
MOMO立刻通知客人, 客人嚇出一身汗, 花了一整天的時間, 打電話給另外其他八家取消訂位,
再回頭訂MOMO公司網站時~~~~真拍謝, 已經是候補了~~~

第二位, 更差勁, 連MOMO在內共有三位同事收到這位先生的mail, 要求報價及詳細行程,
MOMO一時不察, 給了他細節後, 他立刻跑去XX網訂位.
沒想到他對XX網的行程有意見, 打了很多通電話沒人理他,
他老兄竟大大方方的給了MOMO一封mail, 內容如下:

這是我在其他旅行社的訂位代號: XXXXX

但有錯誤，我不要6/8早上去的航班, 要改6/8的晚上出發,

還有回程, 我不想停香港, 幫我改東京, 最好是晚上到達台灣,

再幫我重新訂好後, 報價給我, 我的電話是: 09XX XXX XXX

這~這~這~真的太誇張了吧~~~

您老兄在別家買的票, 關我啥事啊, 憑什麼要我服務您呢??????

難怪MOMO的同事說, 奧客真是非"常人"啊, 不能同理心對待~~

所以奧客都是非常女囉!!