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歹年冬, 猴肖人(請用台語發音)~

這是MOMO這兩天每天掛在嘴邊碎碎唸的一句話.

首先, MOMO的同事遇到一個很天兵的客人,
訂位時給錯英文名字不說, 請他再三確認時, 他也說沒問題,
結果要上飛機了, 航空公司不給登機, 說他的英文姓名與護照不符,
他才驚覺, 原來自己從頭到尾, 都沒核對過電子機票上的名字.

這下可好, 上不了機, 把責任全推到MOMO同事身上,
前天自己打來罵, 昨天爸爸打來罵, 今天又換舅舅打來罵!!

MOMO同事反問他的爸爸及舅舅, 為什麼客人在訂位時不給正確的英文姓名呢?
為什麼在開票前, 不依照指示好好檢查一下英文姓名?
為什麼在拿到電子機票時, 不再仔細看一下英文姓名對不對呢?

爸爸及舅舅是這樣說的: 他是第一次出國耶, 他什麼都不知道啊!!

MOMO在旁聽了, 簡直要開罵: 那他第一次出國, 你們這些家人怎麼不幫他不教他呢?

另外一個客人更扯, 要辦退票, MOMO告知航空公司的手續費是3500,
她大姐一聽, 馬上翻臉, 說她不能接受, 她非常生氣, 她最多只能接受1000的手續費!

MOMO好好跟她解釋, 航空公司的規定, 退票的手續及旅行社處理的部分,
她仍是一句, 我不能接受, 要求MOMO只能收她1000元!

後來MOMO只好請她自己打給航空公司, 問清楚航空公司到底收多少手續費,
真的不能接受的話, 請去找航空公司吵, 不要硬抝, 硬逼MOMO幫她付錢!!
一句<我不能接受>就想甩賴, 像妳這種人, 才是所有旅行社不能接受的奧客啊!!

 

 

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旅行社小妹日誌~MOMOㄉ心情記事~

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  • Lin Gary
  • 深感認同
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