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在巴黎滯留的第二天早上, 
我們識途老馬般的回到10號櫃台排隊,
但這次法航給我們的登機證只有到首爾, 
首爾回桃園的登機證卻沒刷出來.

我們問了法航, 下一段呢? 
法航地勤說, Don't worry! 你們到仁川機場時,
會有人在登機口等你們, 
交給你們下段的 OZ 713 登機證. Don't worry!

我們道謝又道謝, 想說終於可以回家過年了.
沒想到法國人講的話不能相信, 
因為當我們飛了十多個小時抵達仁川機場後,
韓亞航櫃台說, 沒有你們的訂位記錄啊, 
法航根本沒有幫你們三位訂返回桃園的機位.

晴天霹靂! 
我們已經離台灣那麼近了, 還回不了家, 
沒想到回家的路竟然如此漫長.

慶幸的是仁川機場的詢問櫃台客服人員很幫忙,
聽了我們幾乎聲淚俱下的描述整個過程後,
請我們過一個小時再回到櫃台, 她會幫我們打電話給法航.
也因為她的耐心及努力, 我們順利連絡上法航, 
也訂好返回桃園的機位.

但問題來了, 韓國的法航說, 
你們三位的行李不知道在那裡吔...
如果你們回到台灣找不到行李, 再麻煩上網申訴喔!

我們立即跑馬燈的回憶一下行李裡有什麼重要東西,
還好這次沒買什麼名牌, 只有些巴黎鐡塔紀念品及餅乾,
如果行李真的莎喲娜啦, 也只好認了, 
現在腦子裡只有"回家! 我要回家!"

搭上舒適的 OZ713 抵達桃園機場時, 有種想哭的衝動.
更讓我們驚喜的是, 行李轉盤上竟然出現了我們的行李!!!
原來韓亞航的工作人員幫我們找到被遺落在仁川機場的行李,
而且手動方式更改條碼上的目的地及班機號碼, 
表現出亞洲人才有的專業及高效率!

回到家後, 我做了三件事.
第一件, 寫信給仁川機場, 讚揚了詢問櫃台的客服人員並謝謝她的協助, 我們才能順利回家. 
第二件, 寫信給韓亞航, 感恩他們幫我們找到行李, 讓行李可以順利跟著我們回到台灣.
第三件, 也就是最重要的一件, 上網去法航申訴, 分別就(1)事先購買的座位, (2) 巴黎飛香港的班機取消 及 (3) 巴黎飛首爾的班機 delayed 送出三個 claims.

而法航也在收到我的 claims 之後, 
由廣州的客服來電與我溝通, 
說明巴黎飛香港的班機是因為下雪取消, 所以不賠. 
但我事先購買的座位會還給我, 
而巴黎飛首爾這班也會賠償我們每人600歐元, 
另外加分的是, 法航也願意支付我們桃園回左營的高鐡票.

再加上我們出發前購買的旅遊不便險理賠, 
我們三人的飛機票可以說是免費了!

於是我們的巴黎落難記在此告一段落, 
但您若問我下次願不願意再搭法航, 我會告訴您, 
如果我希望像這次落個難就瘦掉二公斤肥肉的話, 
也許下次您在法航班機還會再看到我.

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留言列表 (1)

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  • 路人甲
  • 看完了上中下三集,只能說辛苦了,法航也實在很扯~~
  • 謝謝花那麼久時間看Momo的碎碎唸, 雖然過程很坎坷, 但賠償的部分法航倒是很阿沙力, 呵呵!

    旅行社小妹MOMO 於 2018/03/15 10:05 回覆