航空公司最痛恨那二種人?
告訴您: 重覆訂位(DUPE BOOKING) 和 不準時搭機(NO SHOW)的旅客.

這兩種情況其實都一樣, 說白一點,
就是擺明了浪費航空公司的機位.

重覆訂位還好, 大不了航空公司直接刪掉機位.
但No Show可是真的會令航空公司捶心肝!!

對旅客而言, 他可能只是因為睡過頭, 或交通延誤, 沒搭上飛機,
但對航空公司而言, 這可是損失了有效銷售一個機位的機會,
成本變相增加, 又得花人力處理後續改期改班的問題.

MOMO的同事肥仔就曾經有個法國客人,
在冰島火山灰的時候, 好不容易訂到一個返回巴黎的位子.

要知道當時往歐洲的班機真是一位難求,
可是這位法國客人, 真是不改浪漫及愛遲到的個性.

一週內連續二次No Show, 搞到航空公司的人翻臉,
對肥仔大發脾氣, 揚言第三次再No Show的話,
請這位法國先生直接退票, 航空公司的人再也不想幫他.

肥仔真是嚇到沒力, 當天還得負責打電話叫客人起床,
再call客人的朋友, 請他們務必盯著客人叫計程車,
從頭到尾babysit, 只差沒跟著客人到桃園機場辦理Check-in.

事實上, 現在已經有很多航空公司學聰明,
訂位後三天內就得開票, 甚至是即訂即開.
就算開了票, 也嚴格表示, 此機位限當班當次,
不可改期班, 也不可辦理退票, 這樣才能有效控管機位.

下次當大家指責航空公司超賣機位時,
請想想是那些害群之馬造成這類的情況發生?

 

 

創作者介紹

旅行社小妹日誌~MOMOㄉ心情記事~

旅行社小妹MOMO 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()