這兩天MOMO真是忙翻了~
因為國泰暑假期間, 取消了許多班機, 也有許多香港出發的班機時間大幅變動,
造成不只是國泰或港龍本身的訂位有變, 更有許多藉由國泰做connecting的其他航空公司受到影響.總之, 就是一團混亂就是了~
這種時候, <已經開票>和< 尚未開票>, 就有很大的差別了~
如果還沒開票, 那就SORRY啦, 可以接受的話就是這樣,
不可以接受的話, 那就請坐別家航空公司, ByeBye, 再連絡~
已經開票的客人, 如果航班的變動可以接受, 那就OK,
如果不能接受呢, 就可以去電國泰航空, 請國泰負責到底, 因為~因為~我已經付錢了啊! 我是老大!!
MOMO的同事就有個客人, 極端不爽國泰去歐洲的班機延後,
去電國泰努力的給它抱怨後, 國泰竟然幫客人改了法航的班機,
訂機位也會訂到自己變成黑名單嗎?
MOMO, 妳真是愛說笑吔~~
告訴各位, MOMO真的一點都沒有開玩笑!!
變成航空公司或是旅行社的<黑名單>是件很嚴重的事,
絕對不要因為方便, 就愛訂亂訂, 訂到最後變成航空公司及旅行社的<拒絕往來戶>!!
MOMO有個客人, 天生愛遲到, 不管幫他訂多晚的班機, 他老兄都有本事來不及辦理Check-in.
每次到了機場, 才再跟航空公司的地勤人員"盧", 要求改搭下一班的飛機走~
一次, 兩次, 三次, 到了第四次, 地勤人員已經翻臉, 雖然仍是幫他排了隔班機, 但再三強調請他絕不可再犯!
這位老兄回來台灣時, 還得意洋洋地向MOMO炫耀, 他有多厲害, 總是可以用一堆五四三的藉口, 來達到他的目的~
但是, 前陣子, 他準備再搭這家航空公司出國時,
時機差, 每個人都斤斤計較, 特別是機票這種東西, 不是日常生活用品, 當然能省則省~
MOMO從不反對比價, 誰買東西不比價?
但是比價是一種藝術, 要比的有格調, 有技巧,
不要比到最後落到一個機位都沒有~
今天收到一封E-mail:
"您好, 我的名字叫XXX, 請問你們旅行社有幫我訂暑假去法蘭克福的行程嗎?
因為國泰航空說我重覆訂位, 如果你們有幫我訂, 請立刻幫我取消, 謝謝!!"
看這位小姐的信, 收件者的部分, 除了我們公司外, 還有另外三家旅行社的伊媚兒帳號,
由此可見, 她當時一定在第一家訂位OK後, 開始心安的一家一家去比價~
我們公司當然沒有幫她訂位, 因為這位小姐一個月前來信詢問票價時,
幫客人訂位時, 常常遇到客人發問, "我可以選座位嗎?"
基本上, 只要航空公司願意在電腦上開放讓旅行社選座位,
我都會很樂意的幫客人預訂~~
但是並非每個航空公司, 每個艙等, 每個航段都會開放選位哦!
如果買的是特別便宜的促銷案, 基本上, 能選座位的可能性滿低的~
即使開放選位, 有些註明 "Preferred Seats"的位子, 我們也無法選,
因為那是留給需要特別照顧的乘客, 例如: 行動不便者, 老人家或者是和Baby一起旅行的大人~
我同事有個客人就很盧, 一組共五個人, 訂位時堅持要先劃位, 座位要OK才肯開票,
要知道, 他們的行程, 從台北出發經東京和香港到克里夫蘭來回,
連同轉機, 去程和回程共搭了六段飛機, 分屬三家不同的航空公司,
六月份到美國, 加拿大, 紐西蘭和澳洲打工度假的人真是愈來愈多了~
這些同學們都有幾個特色:
1. 要買最便宜最長效期的票(誰不想呢, 每個人買機票不都是這樣嗎?)
2. 既然好不容易出一次國, 就要給它玩個夠, 能玩的地方愈多愈好, 最好連轉機國也能給他待個幾天~
3. 超愛比價!!
前兩項MOMO倒是沒什麼意見, 因為人之常情, 我自己旅遊, 也是想花最少的錢, 做最多的事.
但是第三項, 就讓人很頭大了!
因為這些同學, 通常出國時不可能單槍匹馬, 總是一托拉庫的人, 大家一起計劃旅遊.
然後呢, 每個人分配工作, 小李問這家旅行社, 小張問那家旅行社,
大家再於MSN或BBS網站上一起討論比價心得.
