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關於基本禮貌這件事, 小編有話要說.

我們很歡迎來信或來電詢問, 但最近有很多人來電時, 真的很沒有禮貌, 於是相對的, 小編也覺得沒有義務要回答.

例如, 有位網友來電問機票改期罰款問題. 小編問她訂位代號, 她不給, 還說, 這麼一個簡單的改期罰款, 都沒有辦法回答?! 好聲好氣的解釋很久, 才知道她是在國外旅遊網站買的機票, 因為找不到客服, 打去航空公司也無法處理, 才打來問.

基本上, 不是我們開立的機票, 我們看不到訂位記錄, 自然無法回答問題. 沒想到她說, 那我簽切結書你就可以幫我打電話去航空公司處理了, 不是嗎? 你要多少錢? 100? 200?

真是抱歉, 就算給小編一萬, 我一樣無法處理, 因為訂位記錄是屬於旅客, 開票旅行社及航空公司三方所擁有. 只要我不是其中一方, 就是沒法處理.

當然, 小編說完馬上就被掛電話. 真是奇怪, 票又不是小編開的, 航空公司也不是小編開的, 這樣對小編發脾氣, 能解決問題嗎?

再例如, 來信詢價時, 文字精簡到不行, 來來回回超過五封以上, 有時候小編還是不知道怎麼幫?

-- 七月份要出國, 多少錢?
(請問那個目的地? 待多少天? 台北/台中/高雄出發? 幾位?)
-- 那裡便宜去那裡, 二個大人.

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在巴黎滯留的第二天早上, 
我們識途老馬般的回到10號櫃台排隊,
但這次法航給我們的登機證只有到首爾, 
首爾回桃園的登機證卻沒刷出來.

我們問了法航, 下一段呢? 
法航地勤說, Don't worry! 你們到仁川機場時,
會有人在登機口等你們, 
交給你們下段的 OZ 713 登機證. Don't worry!

我們道謝又道謝, 想說終於可以回家過年了.
沒想到法國人講的話不能相信, 

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第二天早晨, 全部乘客七點整都出現在登機門口, 等待法航派人出面告訴我們如何回家.
而法航一直等到八點一刻, 才派了位女士到登機門口, 用英文及法文各說了一次:
"現在請所有AF188的乘客再次入境法國, 到第10號櫃台, 那邊會有人幫各位重新改票.
說完她就溜了, 沒錯, 就溜了, 留下錯愕的我們大家.
 
過了幾分鐘, 終於有人清醒過來, 說, 大家趕快再入境找外面的法航幫忙!!!
 
又餓又累又搞不清東西南北的大家, 開始慢慢分成幾個群組集合起來, 
大家一路想辦法問機場的工作人員, 再次排隊入境法黎, 過海關, 
千辛萬苦的來到第10號櫃台.

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