最近MOMO看了一本書, 作者對顧客群, 有個論調~
他說, 一般來說, 客人在購物時.
只能從下列三樣中選兩項~
1. Service 服務優
2. Quality 品質佳
3. Price 價錢廉
換句話說,
您要產品的品質佳(Quality),
又要客服人員回應又快又優(Service),
就不可能用便宜的價格買到東西(Price),
~~這就是所謂的<服務有價>!!
那, 如果要好的Price和Quality,
就不該期待得到好的Service.
~~這就是許多人上網購物, 換來一肚氣的原因!!
不過這是通則, 當然也會有例外,
能同時提供Service, Quality和Price的行業,
當然也有, 只是少之又少~
MOMO的同事啊!
讓我們一起努力做那Service優, Quality佳, Price讚,
~那"少之又少"的公司之一吧!!
大家加油!!
全站熱搜
留言列表
