MOMO家在業界是以規劃複雜行程出名,
許多網路旅行社無法安排的複雜多點行程,
MOMO和同事都會仔細核算, 排出最符合客人需求的行程.
MOMO曾遇過一個客人, 準備六月底去美國阿拉斯加打工,
客人的行程非常緊湊, 但最困難的是, 她6/19下午才期末考結束,
6/21當天一定得向美國的工作場所報到,
換句話說, 她只有6/20日一天的時間搭飛機!
客人問遍全台北的旅行社, 都無法提供她所希望的行程及票價,
最後有家旅行社告訴她, "妳的需求, 也許只有101旅行社幫得上忙, 建議妳打電話去問問看吧!!"
結果呢, MOMO當然不負同業的期望, 安排了一個客人滿意到不行的行程及價格,
而且她還找了同學跟MOMO開另一張同樣行程的機票.
不過也不是每個同業都這麼有義氣,
MOMO就遇過一個同業, 來電要求MOMO排行程,
不肯給電話, 不肯給E-mail, 口頭上知道MOMO是用那家航空後,
就直接問MOMO那段行程, 訂的是什麼艙等?
接駁的內陸段又是那家? 該訂什麼艙?
等MOMO起疑, 問他姓名時, 他立刻掛斷電話.
5分鐘後, MOMO就聽到同事接到電話, 問的行程和他的一模一樣~
MOMO的同事肥仔, 昨天也遇到一位同業,
先是裝可愛, 把自己講的彷彿沒坐過飛機, 沒出國過的小女生,
等到肥仔中招, 把排好的行程, 艙等及票價都mail給她後,
她就避不見面, 不接手機, 不回mail.
等肥仔通知她機位已過開票期限, 被取消時,
她便迥於之前溫柔的態度, 大喇喇的開罵:
"你們是什麼爛服務啊!!
電話都沒人接!! (怎麼可能? 肥仔中午都沒出去午飯吔~)
留言也沒人回!! (留言? 我們根本沒有答錄機的服務啊~)
機票的規定這麼嚴苛!! (拜託, 機票的規定又不是我訂的!)
你們是這樣幫客人訂票的嗎!!"
後來肥仔回想, 才恍然大悟!
原來她問的行程是MOMO家的獨賣機票, 航空公司尚未公佈票價,
所以她拿到肥仔排好的行程後, 就明白該怎麼訂, 行程才會最順,
輕輕鬆鬆, 依樣畫葫蘆囉!!
真是~ 在旅行社都已經很辛苦了,
有必要這樣, 自己人再欺負自己人嗎?
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