旅行社小妹日誌~MOMOㄉ心情記事~

我們出國搭機的流程不外乎:櫃檯報到->託運行李->
領登機證->安檢->出關->逛免稅店->登機. 

可是您知道當空服員在機門歡迎您的時候, 航空
公司在幕後已經做了哪些準備工作嗎? 今天就讓
小編來告訴您, 以下是一般航空公司對於旗下班機
於執行載客勤務之前的一些準備流程供您參考: 

1. 飛機的例行檢查保養, 從胎壓到管線是否都固定好, 
所有的系統及控制鈕也需要完整的測試.

2. 航班調度員(或簽派員, Flight dispatcher)擬好
詳細的飛行計畫,每一個航班起飛之前, 都必須要有
一份飛行計畫. 計畫內包含了飛行航線, 高度, 途中
的天氣狀況, 緊急時可供轉降的機場,以及需要的
油量等, 因為一架飛機並不是把油加滿起飛, 是經過
精算得來, 這樣才可以發揮最大經濟效益. 

3. 飛機安檢及加油: 工作人員包括客服, 行李搬運, 
維修人員等將機門與空橋連接固定,檢查機艙及貨艙
是否淨空, 然後才能將經過安檢的行李及貨物裝上飛機. 
地面工作人員也在同時將機內廁所污水排空, 機上
水箱注滿. 並且依照飛行計畫上指定的油量替飛機加好燃油.

4. 乘客安檢: 航空公司及機場人員會就乘客的托運行李, 
隨身行李以及乘客本身進行安檢及確認登機證與搭機人符合. 

5. 行前簡報: 通常機長會主持行前簡報, 內容包括介紹
該航班所有的機師及座艙服務人員, 預計飛行時間, 
途中可能遭遇天候狀況, 飛機, 機艙須注意狀況, 
有無需要注意的安全考量, 以及緊急疏散程序等.

6. 駕駛艙檢查: 此時機長跟副駕駛已經進入駕駛艙, 
開始進行起飛前的最後準備, 將飛行計畫輸入電腦
的導航系統, 駕駛艙的安全檢查, 還有與副駕駛釐清
遇到緊急狀況時的反應及工作分配, 確保二人對此
次飛行的認知是一樣的.

7. 機艙最後檢查: 在開放乘客登機前, 空服員會做
最後的安全檢查, 航行所需要的食物跟飲料也會在
這個時候送上飛機.

8. 乘客登機/關閉機艙門: 此時地勤人員會廣播宣布
可以開使登機, 確認所有乘客完成登機後, 機長就會
下令關閉機艙門. 

9. 起飛前安全介紹: 關閉機門後, 飛機基本上已經
準備好可以起飛, 此時空服員會進行例行的飛機安全
介紹. 當您看安全介紹時, 通常表示飛機已經在緩緩
的移出停泊位, 開始滑行到指定的跑道準備起飛囉~~ 

下次您搭機旅遊的飛行途中, 因為稍有不滿就對
空服人員破口大罵時, 或許可以想想空服員的
工作其實也是很辛勞的, 有時多給他們一些鼓勵也無妨. 

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