旅行社小妹日誌~MOMOㄉ心情記事~

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Photo credit of https://www.facebook.com/Emirates

之前Momo曾寫過一篇【怎麼辦?! 我的護照不見了!!】, 很高興獲得許多回應及分享. 
(原文網址: http://tungshan169.pixnet.net/blog/post/161406803-怎麼辦%3f%21-我的護照不見了%21%21)
今天Momo要再來談談"入國證明書".
所以的"入國證明書", 就是在護照遺失當下, 除了重新拿一本護照外的另一種快速又便利的選項.

常常有客人問Momo, 護照申請書有乙欄【外文別名】, 我需要填寫嗎?
中華民國護照實在很可愛, 除了中文姓名, 外文姓名(通常是中文姓名的譯音)外, 
還有乙欄讓許多人不知所措的【外文別名】, 這個外文別名到底有什麼用途,
填了又有什麼好處, 您知道嗎?
在台灣境內辦事情, 身分證是最重要的身分證明文件;
在國外, 護照就取代了身分證, 成為您最最重要的文件.
一般來說, 除非必要, 最好從頭到尾都使用同一個英文姓名.
但某些時候, 因為國情不同, 工作學業或其他原因所需要, 您會使用和中文譯音不同的英文姓名.
這時候, Momo會建議在申請中華民國護照時, 申請增加【外文別名】, 
如此一來, 中華民國護照將成為唯一同時載有中文, 及兩個不同英文姓名的照片文件(Photo ID).
特別是以下這二種情況:
1. 持有外國護照, 其外國護照上所載姓名與台灣護照不同的雙重國籍人士
2. 已有一個使用許久, 而且學歷, 執照或名片等重要文件都已記載的英文姓名.
舉個簡單的例子:
有位女士中文姓名為: 王瑪莉, 中華民國護照拼名為WANG, MA-LI, 
她大學畢業後到美國唸書, 為了方便, 取了個Mary的英文名, 碩士畢業證書及名片上也都有Mary出現.
她嫁給一位美國人Mr. Johnson, 冠了夫姓, 在美國居留, 多年後取得的美國護照上姓名為Mary Johnson.
她若申換中華民國護照, "王瑪莉", "WANG, MA-LI", 及"Mary Johnson"最好都能出現在護照上.
今日她若從桃園返回美國, 她的機票應該是以"Mary Johnson"之名購買,
但若航空公司人員覺得奇怪, 對她的身分及姓名有所質疑, 她可同時出示美國及中華民國護照, 
並且用中華民國護照為佐證, 讓地勤人員知道"王瑪莉= WANG, MA-LI = Mary Johnson", 從頭到尾都是同一人.
Momo自己也曾經拿著中華民國護照, 向加拿大駕照局證明兩個不同的英文姓名都是Momo本人,
才順利地把冠了夫姓的南非駕照換發成加拿大的學習駕照.
【外文別名】相當實用, 若您已有英文姓名想放在正式官方文件上, 

出國旅遊, 護照是唯一被認可的身分證明文件.
但如果萬一護照不見了, 該怎麼處理才好呢?
若人在台灣, 還未出國, 請趕快電洽外交部領務局: (02)2343-2888,
以目前台灣公家機關便民的服務原則, 都能迅速幫您解決,
但人若在國外, 旅遊期間護照被搶或不慎遺失, 那又該如何呢?
以下是簡單的基本步驟, 請大家參考:
1. 撥打外交部旅外國人急難救助服務專線: +886-800-085-095
    (詳細撥打方式請見: http://www.boca.gov.tw/content?CuItem=1806&mp=1)
    若委託在台親友撥打的話, 國內免付費專線: 0800-085-095（諧音『您幫我 您救我』)
    倘在大陸地區, 則請撥打海基會24小時「緊急服務專線」886-2-2533-9995.
2. 外交部會依照您目前的所在地, 告訴您要跟鄰近的那個駐外館處聯絡, 以及所必須準備的基本文件.
3. 一般來說, 基本文件除了相片之外, 還包括:
    (1) 當地警察機關報案證明
    (2) 證明您是中華民國國民的文件, 如護照影本, 身分證正本/影本, 健保卡正本/影本, 駕照正本/影本, 
        有任何註明您身分證號碼的photo ID (附照片的政府文件)最佳, 這樣可加速駐外單位處理您的申請.
        若完全無法提供, 則必須委託台灣的親友聯繫外交部, 提供戶籍謄本等相關文件證明您是國人.
4. 護照遺失, 最好能在當地警察機關報案, 取得遺失證明文件; 若無法取得報案資料, 直接跟外交部說無法取得, 
    原因為何, 一般來說外交部不會刁難, 可以改用"遺失護照說明書"取代.
5. 若您離駐外館處不遠, 通常駐外館處會要求您親至館處做人別確認, 以便能更快速的核發替代文件.
    您可要求付費補辦一本護照(遺失補發之護照效期, 依護照條施行細則規定通常以三年為限), 
    或是"入國證明書"持憑返國, 等待返台後, 再去外交部辦理補發護照. 
    "入國證明書"是免費發給的, 核發的速度也比護照來得快很多, 但只適合不再繼續旅遊, 急著返台, 
    在航空公司辦理登機及入境台灣使用. 若您仍希望繼續行程, "入國證明書"並不適合.
 
要提醒大家的是, 護照是我們在國外旅遊最重要的身分文件, 務必要妥善保管.
小編的習慣是出國前, 會把此行需要的文件, 如台胞證, 護照, 簽證等, 都 copy 乙份放至行李箱, 不隨身攜帶, 
以防萬一證件真的遺失, 至少能出示這些影本向當地警察局報案, 及向駐外館處證明自己是國人的身分.
此外, 有些國家入出境都需過證照查驗, 若是護照遺失, 再補發的護照資料肯定與該國的入境資料不符,
這時千千萬萬要詢問駐外館處, 這樣的情況該如何處理? 當地警察機關的報案文件也要隨身攜帶以兹證明.
下次出國前, 除了護照, 簽證, 信用卡及現鈔外, 別忘了將外交部的旅外國人緊急聯絡電話也抄起來喔 !

和制式的團體行程相比, 自助旅行實在是太迷人了.
早上何時起床, 每天想看幾個景點, 要待多久, 步調要快要慢, 全部都可以自己掌控.
一旦習慣了自助旅行的模式, 很難再回到有導遊有領隊有巴士接送的團體活動.
可是Momo發現, 很多人誤會了自助旅行的定義, 以為只要不跟團, 就算是自助.

常常有網友跟Momo抱怨, 為何網路愈發達, 資訊愈透明, 搜尋機票反而愈困難呢?
其實不只一般旅客, 連身為旅行社的我們, 對於每天日新月異, 層出不窮的票價變化也是頭痛的很.
航空公司如此多, 航線航點又不同, 淡季促銷, 旺季漲價, 稅金又不時調整, 已經令人心煩,
再加上機票效期, 訂位艙等, 哩程累積, 行李限制, 餐飲過境旅館能否申請?
小貝比搖籃尿布 baby food等特殊需求該怎麼做, 真的是讓人一個頭兩個大.
雖然隔行如隔山, 但這不代表機票搜尋的工作您必須完完全全交給像 Momo 一樣的旅行社職員處理.
航空公司官網, 背包客棧, 以及許多機票比價網站或部落格, 都是搜尋票價時的好幫手.
但若希望能整合所有航空及組合的資訊, 不用一個一個分開尋找的話, Momo家的三個網站倒是值得參考:

暑假將至, 又到了許多同學前往美國打工度假的季節.
這陣子Momo常常接到同學詢問飛往美國的機票,
但聽起來思緒總是很雜亂, 可能是找機票找昏了頭, 已經有點不知所措.
大家共同的特點是:
1. 已知道工作地點, 但尚未辦妥打工度假簽證.
1. 想買到最最便宜的機票, 很怕時間一拖便宜艙等都訂不到.
2. 尚未確認行程規劃, 工作完畢後想留在美國玩, 但預算有限, 希望能配合便宜機票來調整行程.

在機票搜索愈來愈方便的時代, 重覆訂位的情況也愈來愈嚴重.
同一個行程, 可能自己上網訂了一組, 打電話去航空公司訂了一組,
然後又找鄰居媽媽認識的旅行社訂了一組, 正在洋洋得意,
想著手上有三組confirmed的機位, 可以好好來比價一番時,
突然接到某一方通知有"重覆訂位"的狀況, 機位隨時都會被取消.
重覆訂位(DUPE), 真的有這麼嚴重嗎?
對旅行社而言, 看到航空公司發電報通知"DUPE", 心就會馬上揪成一團.
因為失去的機位, 能夠要回來的機率真的不高.
尤其是在旺季期間, 一個 DUPE, 輕微的可能只是多花點錢買機票,
嚴重的話可能機位完全沒有, 導致整個旅行泡湯!
分享幾個 Momo 處理過的實例:
實例一:
客人持美國綠卡, 每年都得回去美國好幾趟,
好不容易在 Momo 家訂到達美航空的促銷優惠回紐約,
開票的前一天, 客人的阿姨說, 她有個朋友也是在旅行社上班,
絕對鐡定能夠賣比 Momo 更便宜的價錢.  客人心想, 一年要回去好幾趟,
當然能省則省, 高高興興的把名字交給了阿姨的朋友.
怎知 Momo 訂到的是最後一個促銷艙等, 阿姨的朋友則是訂到更高的艙等,
兩個訂位差價至少台幤2千大洋.  於是客人還是回過頭來請 Momo 開票,
但...達美航空已經發出 "dupe" 通知, 把 Momo 訂的機位全部取消,
在此同時, 被取消的促銷艙等又被別人搶走, 怎麼樣也訂不回來.
客人只好摸摸鼻子, 請阿姨的朋友開那貴二千台幣的機票.
實例二:
客人同時在 XX網 及 Momo 家訂了一家四口前往洛杉磯的馬航機票.
正當票務高高興興的開立了爸爸, 媽媽的機票後, 赫然發現兩個小朋友的機位被取消了!!
這時訂位記錄收到馬航通知客人有重覆訂位的狀況.
Momo急電客人, 原來是客人請XX網取消訂位, 但XX網根本置之不理, 並未取消.
只好趕忙去電馬航, 告知客人已經付錢開票, 且是一家人同時出遊, 苦苦哀求請馬航把機位還給我們.
怎知馬航也說抱歉, 這是公司系統的SOP, 電腦是無情的, 他們實在幫不上忙.
結論是, 機位要不回來, 一家人本來高高興興要去美國的迪斯奈, 後來只好改到香港去看米奇.
實例三:
客人前些日子在荷航官網刷卡買了去阿姆斯特丹的機票, 買好後心想閒閒沒事,
來比比看同樣的行程, 旅行社要賣多少錢呢?
就這樣, 客人跟Momo訂了機票, 荷航發出重覆訂位通知,
問客人是否跟別家訂了位?  客人一直裝儍說哪有, Momo妳快快報價吧!
Momo覺得狐疑, 直接去電荷航, 荷航大驚, 說搞什麼東東啊!
明明已經在官網刷卡買票, 連機票號碼都有了, 請 Momo快快刪除記錄,
否則連客人原本已開立的機票, 機位都要被取消了!!
所以您說, 重覆訂位到底打不打緊?

最近常常接到客人詢問, 你們的價格有比官網優惠嗎?
基本上, 航空公司官網的價格通常會比旅行社來得優惠,
旅行社的售價, 都會加上一定比例的代開手續費及服務費.
因為官網上著重的是產品, 旅行社強調的是服務.

【經北京/上海轉機, 72小時內過境免簽】
【台灣護照不適用, 因為你不是外國人】