有位客人上週來信詢問去紐西蘭的機票.

小編依據她的需求, 幫她查了各家航空的票價以及改期班規定.

期間她來來回回問了許多包括澳洲轉機是否需要簽證? 
行李公斤數上限? 如何辦理國際學生證? 
以及打工度假可否持憑單程機票入境等規定.
小編也一一幫她查詢了相關的資訊 e-mail 給她.

終於, 在今天早上, 小編訂到一個她非常喜歡的行程,
但是, 過了一個小時, 她來電質問小編, 
"為何妳的價格比航空公司官網貴? 這樣不合理!
妳立刻取消幫我訂的行程, 我要在官網開票了!"

小編說, 好的, 沒問題. 但心裡還是難過了一下下...

到底要什麼時候台灣人才會懂得服務有價的觀念呢?

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