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現代的旅客在搭機時已經非常習慣空服員的存在與服務,
就算當今最夯的廉價航空也不例外的配置隨機的空服人員.
從什麼時候航空公司開始雇用空服員呢? 

全世界第一位空服員是德國人Heinrich Kubis,於1912年受雇於
當時德國一家飛船航空公司. 早期的空服員清一色是男性,
原因是當時的想法還是延續航海傳統,當時在郵輪上的服務員
清一色都是男性,女性擔任拋頭露面服務員角色的觀念還沒有
被廣泛接受.英國帝國航空在1920年在旗下的螺旋槳客機中
增加了空服員,這個趨勢很快的跨越大西洋傳到美國, 1926年
美國一家地區小航空率先設置空服員的編制.到1929年,
大部分美國的航空公司都有空服員了. 可是一職到1930年
聯合航空聘僱了Ellen Church小姐,才正式打破空服員的性別
藩籬.此舉馬上被其他航空公司複製,因為空服員這個行業在
當時是少數女性可以擔任的職務之一.在接下來的六年,空姐
幾乎整個占領的這個行業. 早期要當空服員可不是那麼簡單!
她們需要有護士執照跟單身,一旦決定結婚,就會被解雇.
護士的條件在二次世界大戰時因為大部分合格護士都被推上
前線提供戰地醫護,航空公司才逐漸取消這條規定.

空服員的職責主要在維護飛行中的安全,其次才是提供乘客
餐飲等服務,不過因為我們搭飛機時在服務這方面,所以對
空服員的印象也傾向於服務生的角色,其實要當個空服員除了
基本的服務、儀態等,飛機安全、急救的醫療常識、緊急疏散
程序及器具操作等也都是必須的,以確保意外發生時知道如何
應變,作為乘客,我們應該要了解空服員的專業並給予他們
應有的尊重! 

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資料/圖片來源: 維基百科
 
 
 
 
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