旅行社小妹日誌~MOMOㄉ心情記事~

這波的H1N1, 真是, 怎一個"唉"字了得~~

每天都有客人問退票的事, 每天都有人吵著要退!
處理退票, 是MOMO覺得最痛苦的事.

因為, 所有的退票, 航空公司要收一次手續費, 票務中心要收一次手續費,
再扣掉刷卡費, 拉里拉雜, 東扣西扣後, 不管餘額多少, 客人永遠不滿意.

再加上, 有些促銷票, 和網路促銷票, 根本就沒有退票的價值,
儘管在開票前, 已經將票價規定詳細告訴客人,
但他就是要給妳灰, 一灰再灰, 灰到三字經都出來.

遇到歐洲籍和某些美國籍的航空,
就更不用說, 啊? 什麼? 什麼叫"退票"?
妳第一天混旅行社的啊, 不知道我們XX航空的票, 是不可改不可退的嗎?

唉~

即使被罵, 即使被人家問候父母親,
該做的事還是要做, 忍氣吞聲, 因為老闆有交待,
這波H1N1, 客人也是無辜, 大家都要"打不還口, 罵不還手".

今天下午MOMO鼓起勇氣, 問了一對後天要出發去東京的情侶,
是否已經決定要辦退票? 正有心裡準備又要接受炮轟時~

結果漂亮妹妹回答MOMO, 不退啊,
妳好不容易幫我們追到的機位, 我們還是照原定計畫去日本玩啊!

不蓋你, MOMO高興到, 講話都哽咽起來~

漂亮妹妹, MOMO超愛妳!!