1.

您好, 請問是MOMO小姐嗎?

您訂了二大二小, 明年春節, 2/14台北出發, 2/20倫敦回的經濟艙機票,

目前去回都在候補中, 位子真的很滿.

可是因為您這組客人是一家人, 其中又有兩個小朋友,

小朋友好不容易放寒假, 剛好明年的春節又這麼長, 父母都有空,

應該是會很期待出國的吧!! 所以我們決定將心比心,

這樣吧, 去程的候補位子, 經香港轉的我們會完全OK,

回程的話, 因為我們公司與另一家航空同屬聯盟,

所以讓他們搭直飛的回來, 好嗎?


2.

您好, 請問是MOMO小姐嗎?

您有兩位客人, 明天台北出發, 經東京直飛前往達拉斯,

這班飛機因為機械故障的關係, 不得已必須取消,

麻煩您通知客人一聲, 是否可以接受, 再經洛杉磯轉往紐約嗎?

為了表示我們的抱歉及誠意, 我們願意將客人去回全程升等成商務艙,

另外加送兩位, 一人一隻迪斯奈樂園出廠的, 米老鼠及米妮布娃娃,

如果這樣的安排方式, 客人可以接受的話, 請再回電給我們,

如果不行, 我們再提出其他方案, 可以嗎?

 

 

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