本部落格文章版權宣告
~~ 本部落格文章分三種 ~~
1. 原創文章 (Yoyo, Momo, 肥仔(Farego) ; 版權所有為一凌一旅行社, 用途為商業用行銷文.
2. 引用媒體文章, 本網沒有版權; 但會特別說明出處, 若有侵權請告知以便移除.
3. 航空公司, 政府資訊等公告文, 沒有版權.

你今天在電話那頭大聲罵我, 問我為什麼不想賣你機票?

原因(1): 你總是在連續假期, 訂全家族十多來位去東南亞及東北亞各地的機票,
美其名是怕到時沒位子, 所以先訂好機位, 以便舉辦家族旅行.
但事實上是佔著茅坑, 而是是連續三年都這樣, 浪費航空公司的機位,
害得MOMO已經被很多家航空公司打電話來狠刮一頓.


原因(2): 你總是說你是MOMO家的老客人, 其實三年來, 只有一次, 因為你太晚訂位,
只有MOMO訂到你想要的日期時間, 所以你迫於無奈, 只得跟我買票.
其他因為重覆訂位, 或者過開票期限機位被取消的狀況, 可真是十根手指頭都數不完.


原因(3): 你總是在午餐時間打電話來, 而且要求MOMO回電你的手機. 因為你只有午餐時間有空,
卻不管MOMO是否在用餐, 也不管MOMO每次和你討論行程得花上30幾分鐘的昂貴手機費用.
儘管MOMO每次都請求你收一下E-mail, 詳細行程及票價規則都寫的清清楚楚,
你總是推說自己不用電腦, 奇怪的是, 在電話那頭卻抱怨MOMO的票價太貴,
如數家針的說人家XX網的價格才多少多少, 另一家XXX的網路促銷票才多少多少.

原因(4): 你總是說你們單位多有權有勢, MOMO的公司有多小間多小間,
然而每次你總是打電話要MOMO排行程報價, 然後再拿給你們單位"搭配"的旅行社殺價.
如果價錢不如你願, 你又打電話來煩MOMO, 要我降價給你.
還開始ㄠ東ㄠ西, 要我們送贈品, 送行李牌, 送護照套.
最後聽到MOMO很堅定的不肯降價, 不肯送東西的回覆後, 就開始嘮叨抱怨到沒完沒了.


為什麼我不想賣妳機票?

因為我不是旅遊線的義工, 也不是免費的觀光顧問.

我是一個需要領薪水養家糊口的旅行社職員,

我需要花錢花時間去上課受訓,

我的公司也需要買電腦以及付全球訂位系統使用費用,

遇到像你這樣的奧客不停訂不停刪機位時,

我還得從自己的口袋裡掏錢出來,

支付航空公司索求的"惡意訂位"罰金.


我不是那些熱心的網友或棧友, 可以無條件以及無償,

而且同時沒有責任沒有包袝的提供所有專業或不專業的資訊.


以上,

這就是為何我不賣你機票的原因.

 

 

創作者介紹

旅行社小妹日誌~MOMOㄉ心情記事~

旅行社小妹MOMO 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(3) 人氣()


留言列表 (3)

發表留言
  • 襪襪
  • 這種人真的 很多 很多 很多

    前幾天遇到一個大假日要下32間房的
    我跟對方說 要先來作業金 才能跟飯店下訂金 一來日期旺 二來間數多

    對方說...你不能先幫我們把錢付了 再讓我們慢慢想嗎
    不然如果我付錢了 卻想改怎麼辦

    咳...

    對付這種客人

    我現在的話術是:
    我們家看的到的位子已經額滿了 因為有配額的 可能要請您找別家 或者 下作業金清位 我才好跟別的旅行社調票

    非常好用 真的 
  • 有時遇到沒有誠意的客人, 真的得這樣做. 尤其是台灣人, 太習慣把方便當隨便, 把別人的服務當成理所當然, 一點都懂不得珍惜.

    旅行社小妹MOMO 於 2014/03/05 20:21 回覆

  • S98530239
  • 你好 我是潛水員~
    我也是旅行社小小小員工
    我都直接跟客人說 要便宜 我沒辦法
    也許你可以打給航空公司討論一下
  • 沒錯, 客人都要好的服務, 卻又不肯付出服務費. 旅行業真是愈來愈難做了...XD

    旅行社小妹MOMO 於 2015/01/26 12:33 回覆

  • S98530239
  • 我同事還會說 真的喔 有這麼便宜的喔
    那下次你介紹給我買好了
    哈哈哈 真的超容易被客訴的
找更多相關文章與討論