旅行社小妹日誌~MOMOㄉ心情記事~

MOMO最近遇到很多放羊的孩子, 就是那種說謊說的臉不紅氣不喘的客人~~

有個客人前幾天來電, 要MOMO幫她訂去大阪的位子,
她說, 在網路上無法訂位, 家裡電腦又有問題什麼什麼的,
總之, MOMO幫她訂好位, 她又殺價, 弄得唏哩嘩拉之後~

過了二天, 她來電, 告訴MOMO, 她的同行者向公司請假沒過,
所以她要取消這次訂位, 聽起來很make sense啊, MOMO說好, 會幫她取消.
結果沒想到MOMO下午太忙, 忘了這件事, 等到下班前想起, 要取消時~~

才發現國泰下了個電報: "客人重覆訂位, 請立即通知客人, 否則機位將被取消!!"

MOMO的同事肥仔最近也遇到一位奧客, 暑假一家四口要去歐洲,
幾個月前就請肥仔幫他們訂好台北到法蘭克福的歐洲來回機票,
等到暑假的價格公佈, 肥仔立刻通知客人, 再幫客人排妥內陸段的延伸機票.

客人收到行程後, 立刻跟肥仔確認隔天會親自來開票,
連公司的地址, 停車場都問得清清楚楚, 要肥仔一定要等他來辦公室開票.
肥仔當然乖乖的遵照客人的指示, 還為此推掉了去旅展的開幕觀禮機會~

結果, 當天客人來電, 說什麼新流感很危險啦, 家人都反對出國, 所以決定取消行程.

肥仔說, 好的, 我取消訂位, 結果和MOMO一樣,
一查電腦, 就發現客人全家重覆訂位, 國際段和內陸段的兩家航空公司都發出電報,
不只日期一樣, 連班機號碼及艙等都相同, 氣得肥仔差點心臟病發!!

其實, 如果您比價, 找到更便宜的價格, 就直接來電或來信取消,
我們都可以諒解, 也會謝謝您誠實的告訴我們~
但請不要這樣利用我們, 或說謊欺騙我們!!

您這樣不誠實的行為, 只會導致以後更多的旅行業者及航空公司反彈,
使得其他規規矩矩的客人受害, 承受更多不必要, 衍生出來的費用或更嚴格的票價規定!

放羊的孩子啊, 是您逼得航空公司變成狼的~