本部落格文章版權宣告
~~ 本部落格文章分三種 ~~
1. 原創文章 (Yoyo, Momo, 肥仔(Farego) ; 版權所有為一凌一旅行社, 用途為商業用行銷文.
2. 引用媒體文章, 本網沒有版權; 但會特別說明出處, 若有侵權請告知以便移除.
3. 航空公司, 政府資訊等公告文, 沒有版權.

目前日期文章:201406 (3)

瀏覽方式: 標題列表 簡短摘要

中午和美女同學空姐吃了頓飯.

同學擔任國籍航空的空姐多年, 形形色色的客人看過很多. 

問她, 對於那種上了飛機, 硬要坐在一起, 完全不照登機證上座位安排, 也不顧其他客人感受的歐巴桑歐吉桑, 會不會很頭痛?

她說, 其實這些歐巴桑歐吉桑. 很多都是辛苦了一輩子, 好不容易有機會出國, 難免不太懂搭機的規定. 她若遇到, 都是儘量幫他們喬, 或者請其他的旅客幫忙. 大部分時間, 多數的旅客也都很有人情味, 很幫忙的. 

她說, 如果是我們的父母親或長輩出遊, 我們也希望他們每分每秒都很快樂對吧! 所以有時用冷硬的規定去要求他們, 不如想其他的變通辦法. 

的確, 搭機時若能遇到有同理心的空服人員, 何其幸運! 
美女同學讓小編揪感心呢!

 


旅行社小妹MOMO 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(4) 人氣()

中午十一點半左右接到位客人來電.

客人: 快幫我報價, 我很急, 馬上告訴我價格!

小編: 好的, 請問您是幾號要出發? 行程? 有無護照姓名?

客人: 來, 我名字給妳, 姓是XXX, 名是XXX, 我要去美國和加拿大, 7/8要到舊金山, 停三天, 再到西雅圖, 西雅圖停個一個禮拜左右, 再飛溫哥華, 溫哥華要待到8/10再回台北. 日期都可以調整, 便宜最重要, 快點幫我排給我報價, 我很急!

小編: 好的, 我儘量趕, 排好後再跟您聯絡.

等到小編前調整後調整找到一個不錯的組合時, 剛剛十二點左右去電客人手機.

客人: 喂?

小編: 您好, 我是169機票小站, 您早上有來電詢問一個美國及加拿大的行程, 現在方便討論一下嗎?

客人: 現在是十二點. 我在吃飯, 現在是我的午休時間.

小編: 喔, 抱歉, 因為您說很急, 所以我想趕快同您聯絡, 還是您那個時間方便, 我再回撥?

旅行社小妹MOMO 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(3) 人氣()

華航高雄飛往曼谷班機因調度關係取消航班,
小編收到通知時簡直一個頭兩個大.

因為高雄/曼谷這條航線, 目前只有華航直飛, 也無法轉至其他航空. 而且有許多是接轉至其他歐洲航線的, 影響很大.

於是這幾天, 小編的心情真是鬱悶, 被客人罵到臭頭, 直到今天:

小編: X小姐嗎? 對不起, 華航取消曼谷班機, 幫您改至飛往台北, 再搭接駁機返回高雄的方案可以接受嗎?

客人: 搭接駁機是嗎? 讓我想想.

小編: 真是對不起, 班機取消, 然後被改成這樣, 真是對不起.

客人: 小編, 妳幹麼說對不起呢? 又不是妳去取消班機的. 我沒怪妳, 要怪也是怪華航啊! 我想妳這幾天處理這個一定也很煩吧? 沒關係, 讓我想想, 再回覆妳. 不要再說對不起了, 不是妳的問題, 也不是妳的責任, 我能理解的.

小編真的無法相信客人的EQ如此高, 還反過來安慰小編, 好感動啊!

 

旅行社小妹MOMO 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()

找更多相關文章與討論