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目前日期文章:200909 (6)

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好友從加拿大寄來幾句箴言分享,
MOMO看了滿有感觸的, 與大家共勉之~~

不要祈求在險惡中得到庇護

(啥米!! 長榮又臨時宣佈明天起信用卡案要漲價!!)
(不會吧~~怎麼連訂位艙等都不一樣, 那是要怎樣, 一定要客人今天開票嗎?)
(趕快打電話給長榮~~什麼, 要開不開隨便我們? 明天是一定要漲的, 艙等也不幫我們改, 自求多福???)

但祈求能無畏的面對

(只好硬著頭皮打給客人, 嗯, 那個, 長榮臨時宣佈要漲價, 要不要今天趕快開票?)
(我知道很趕啦, 可是我也是臨時被通知的, 不要罵我, 我已經問過長榮, 他們不幫忙的~)

不乞求我的痛苦會停止

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每天都在電腦上環遊世界~

早上去了墨爾本, 吉隆坡及馬德里,

中午吃飯前, 澳門來回, 加住威尼斯人酒店,

下午又飛了趟溫哥華, 洛杉磯及鳯凰城.

事實上, 除了腦筋飛來飛去外,

MOMO的眼睛, 一直都沒離開過電腦螢光幕.

好友來電訂去東京的套裝時, 問MOMO春節要去哪兒玩呢?

MOMO才驚覺, 原來自己都忘了規劃明年的假期啦!!!

每天忙著幫客人圓旅行的夢, 自己卻忙到無法出國度假,

這..這..這好像是旅行社OP普遍的悲哀吔~~~

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看到一篇新聞報導, 提到有位爛客人,
在火鍋店挑三撿四, 態度惡劣, 被店家請出門後, 反告店家傷害,
還好法官明理, 判決她是超級奧客, 店家不用付任何責任.
(相關新聞請見: http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC7/5139885.shtml)

這種令人匪夷所思的奧客, 雖然不是每天出遊, 但只要遇到, 也夠受了!!
像MOMO最近也有個很盧的客人, 氣的MOMO每天犯胃痛.

客人跟MOMO訂了中秋節前往日本東京的華航套裝,
因為時間急迫, 又遇到週末, 機位一直沒有OK, 通知客人時,
先被罵了一頓: "我已經提早一個月訂了, 這樣的時間還不夠充裕嗎??"

之後, 又說~

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前幾天MOMO接到一位自稱是經濟部的小姐來電, 要找公司負責人.

正巧老闆上台北開會, MOMO怕有什麼重要的事情, 先請問她細節.

這位小姐一副很不耐煩的樣子, 反問MOMO職稱是什麼?

又說, 我們經濟部給了你們一個公文, 快一個月了, 你們都不回.

MOMO一聽"公文"兩個字, 當然很驚! 急忙問公文的內容,

原來不過是個問卷調查, 而且是發給全國所有的旅行社,

但重點是, 問卷調查的對象是承包大陸人士來台觀光業務的團體,

不是MOMO家這種單純經營國際機票的旅行社.

MOMO猜想, 老闆一定也是看了內容和我們無關, 才沒有回覆.

解釋給那位經濟部的小姐後, 她說, 沒關係, 我現在口頭問妳, 妳馬上回答我就可以了.

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週末時, MOMO接到一位同學的E-mail,
大意是說, 她打算9月10日前往加拿大卡加利待45天左右,
因為她是第一次出國, 請MOMO告訴她要怎麼搭機最舒服.

MOMO回信時先問她訂位了沒? 有無美簽?
有無不搭的航空公司? 對轉機點有無限制?
以及預算大約是多少?

同學立刻回覆, 還沒訂位, 也有美簽,
什麼航空公司及轉機點都沒有限制,
至於票價的話, 也沒有上限, 但是~

她要求MOMO必須先~

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上班時間, 對MOMO來說, 真的很寶貴.

做我們這一行的, 眼睛需隨時盯著電腦螢幕,
一有機位釋出, 就要馬上幫客人改訂便宜艙等.

有班機變動或取消的訊息, 航空公司也是反應在電腦中,
我們看到後, 再立即通知客人, 或者協助處理相關的事情.

MOMO這樣講的意思, 是要公告諸親友,
我的薪水雖然少, 但工作真的沒有你們想像中,
和薪水成比例般的那麼輕鬆, ~~~
除非必要, 可否不要在上班時間, 高興時就在MSN上敲我~

問我: 那個"愛麗絲夢遊仙境"的英文是什麼?

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