本部落格文章版權宣告
~~ 本部落格文章分三種 ~~
1. 原創文章 (Yoyo, Momo, 肥仔(Farego) ; 版權所有為一凌一旅行社, 用途為商業用行銷文.
2. 引用媒體文章, 本網沒有版權; 但會特別說明出處, 若有侵權請告知以便移除.
3. 航空公司, 政府資訊等公告文, 沒有版權.

目前日期文章:200905 (9)

瀏覽方式: 標題列表 簡短摘要

這波的H1N1, 真是, 怎一個"唉"字了得~~

每天都有客人問退票的事, 每天都有人吵著要退!
處理退票, 是MOMO覺得最痛苦的事.

因為, 所有的退票, 航空公司要收一次手續費, 票務中心要收一次手續費,
再扣掉刷卡費, 拉里拉雜, 東扣西扣後, 不管餘額多少, 客人永遠不滿意.

再加上, 有些促銷票, 和網路促銷票, 根本就沒有退票的價值,
儘管在開票前, 已經將票價規定詳細告訴客人,
但他就是要給妳灰, 一灰再灰, 灰到三字經都出來.

遇到歐洲籍和某些美國籍的航空,
就更不用說, 啊? 什麼? 什麼叫"退票"?

旅行社小妹MOMO 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()

昨天MOMO招待了幾位父親的老長官~
專誠從台北搭乘高鐡南下, 聆聽世運開幕音樂會.

這六位老人家, 最年輕的也已經72歲, 走起路來雖然行動緩慢,
但目光炯炯, 精神愉快, 吃起下午茶來, 比熊貓眼的MOMO, 吃得還多還快!

得知MOMO在旅行社上班後, 老人家們不能免俗地開始吹噓自己走過的國家,
一個說他美國加拿大, 已經整整繞過一圈, 光是加西的洛磯山脈, 已走過三趟.
另一個說他最愛歐洲, 每年都要找個國家, 給他來個深度旅遊, 住上一個月左右.
他們問MOMO, 那, 妳的工作一定要妳幾乎玩遍全世界囉!!

是啊, MOMO苦笑, 是在電腦前, 玩遍全世界啦!!
主要國家的大城市代碼, 幾乎每天都要溫習一遍,

旅行社小妹MOMO 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()

前幾天, MOMO幫一位準備去美國東岸打工的同學訂了美籍航空的便宜機票,
MOMO告訴那位同學, 這組票是特惠促銷, 今天訂位OK, 三天內得開票哦!!

五分鐘後, 那位同學回信給MOMO,
開頭就大罵MOMO不專業, 說她從沒有聽過要馬上開票這種事!
況且她是六月底才要出發, 要開票應該也是六月中旬的事,
指責MOMO為了逼她開票, 不擇手段!

MOMO真是懶得解釋, 但還是很想跟她說~

同學, 妳知道嗎,
很久很久以前, 訂位後真的是可以等的,
等到妳慢慢存到機票錢, 等到妳拿到美簽, 行李都打包了,

旅行社小妹MOMO 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()

  • May 14 Thu 2009 22:14
  • 無言

客人: "喂, 是101旅行社嗎?"

MOMO: "是的, 您好, 請問有什麼可以幫您的?"

客人: "那個, 我要去成都, 我看你們網頁上, 港龍最便宜, 那稅金是多少?"

MOMO: "好的, 我幫您查一下. 請稍等~"

客人: "還要等哦, 成都這麼大的城市, 稅金多少不知道嗎? 你們不是很專業嗎?"

MOMO: "嗯, 因為每個城市, 每個航空公司, 還有訂位艙等的稅金都不同, 所以要麻煩您等我查一下電腦~"

客人: "是這樣哦, 那我等下再打給你, 我先去吐口檳榔汁!"

MOMO:

 

 

旅行社小妹MOMO 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()

好不容易盼到市場有點生氣, 股市有點起色, 沒想到~~卻來了個豬流感~~

那天MOMO和同事在辦公室正在感概這個"豬"時,
肥仔丟出一句: "這時候去旅行最快樂了!"

此話怎講?

肥仔告訴大家他的親身經歷~

2000年即將來臨時, 市場上謠傳會有"千禧蟲", 將導致電腦當機, 所有儀器大亂!
當時這隻"蟲"讓每個人都嚇到不行, 
所有的航空公司, 只要遇到2000年1月1日會在天上飛的,
載客率簡直低到匪夷所思的地步~

這時的肥仔, 卻選擇搭乘南非航空, 從約翰尼斯堡直飛曼谷.

旅行社小妹MOMO 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()

MOMO最近遇到很多放羊的孩子, 就是那種說謊說的臉不紅氣不喘的客人~~

有個客人前幾天來電, 要MOMO幫她訂去大阪的位子,
她說, 在網路上無法訂位, 家裡電腦又有問題什麼什麼的,
總之, MOMO幫她訂好位, 她又殺價, 弄得唏哩嘩拉之後~

過了二天, 她來電, 告訴MOMO, 她的同行者向公司請假沒過,
所以她要取消這次訂位, 聽起來很make sense啊, MOMO說好, 會幫她取消.
結果沒想到MOMO下午太忙, 忘了這件事, 等到下班前想起, 要取消時~~

才發現國泰下了個電報: "客人重覆訂位, 請立即通知客人, 否則機位將被取消!!"

MOMO的同事肥仔最近也遇到一位奧客, 暑假一家四口要去歐洲,

旅行社小妹MOMO 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()

人客, 聽好了, MOMO不是算命仙, 我真的無法回答你們下列的問題~~

"端午節的機票為什麼這麼難買, 經濟艙都要候補? 那我到底那一天才會候補上?"
(OS: 那誰叫你不早一點訂! 現在都快5月中了~)

"我要搭的班機安不安全啊? 不會怎麼樣吧~~"
(OS: ㄟ~~ 這樣問, 有點恐怖吔~~)

"這個套裝行程我喜歡, 但是我現在選的飯店, 房間是面對街道的嗎? 看得到東京鐡塔嗎?"
(OS: 吼, 我怎會知道你會被排在那個房間啊~~)

"可不可以告訴我, 那一天的班機人最少, 我可以躺著睡覺啊?"
(OS: 告訴你, 要躺著睡覺, 就在家裡睡最好, 還可以翻身呢!)

最最扯的, 是今天接到的電話詢問~

旅行社小妹MOMO 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()

MOMO家在業界是以規劃複雜行程出名,
許多網路旅行社無法安排的複雜多點行程,
MOMO和同事都會仔細核算, 排出最符合客人需求的行程.

MOMO曾遇過一個客人, 準備六月底去美國阿拉斯加打工,
客人的行程非常緊湊, 但最困難的是, 她6/19下午才期末考結束,
6/21當天一定得向美國的工作場所報到,
換句話說, 她只有6/20日一天的時間搭飛機!

客人問遍全台北的旅行社, 都無法提供她所希望的行程及票價,
最後有家旅行社告訴她, "妳的需求, 也許只有101旅行社幫得上忙, 建議妳打電話去問問看吧!!"

結果呢, MOMO當然不負同業的期望, 安排了一個客人滿意到不行的行程及價格,

旅行社小妹MOMO 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()

現在市面上充斥各類"山寨版"貨品,
有出寨手機, 山寨筆電, 山寨名牌包, 山寨卡拉OK,
MOMO要提醒大家, 小心"山寨版機票"的出現哦!!

曾有個客人問MOMO,
為什麼台北到東京的來回14天機票, 在網路上只要5000含稅,
而MOMO卻要賣他那麼貴?

MOMO說, 網路上的拍賣要很小心,
一定要查明賣家的身分, 確認是合法的旅行社業者,
訂位後, 取得航空公司代碼, 可以再去電航空公司確認.
千萬不要只被便宜的價格矇騙, 而忘了查證的工作!!

旅行社小妹MOMO 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()

找更多相關文章與討論