幫客人訂位時, 常常遇到客人發問, "我可以選座位嗎?"
基本上, 只要航空公司願意在電腦上開放讓旅行社選座位,
我都會很樂意的幫客人預訂~~
但是並非每個航空公司, 每個艙等, 每個航段都會開放選位哦!
如果買的是特別便宜的促銷案, 基本上, 能選座位的可能性滿低的~
即使開放選位, 有些註明 "Preferred Seats"的位子, 我們也無法選,
因為那是留給需要特別照顧的乘客, 例如: 行動不便者, 老人家或者是和Baby一起旅行的大人~
我同事有個客人就很盧, 一組共五個人, 訂位時堅持要先劃位, 座位要OK才肯開票,
要知道, 他們的行程, 從台北出發經東京和香港到克里夫蘭來回,
連同轉機, 去程和回程共搭了六段飛機, 分屬三家不同的航空公司,
今年的夏天似乎來得特別早,
氣候一悶熱, 好像大家都特別容易心煩氣躁~
然後呢, 奧客就一個一個出現囉
~~
今天有個奧客打電話來公司問去香港的機票, 剛好是MOMO接的,
奧客: "小姐, 請問一下哦, 那個去香港的機票, 現在最便宜是什麼?"
MOMO: "是港龍航空的消費券專案, 含稅5690, 限班14天票."
同事MSN我, 說看了MOMO那篇"心肝寶貝", 感觸良多, 她也要告訴我一個她客人的故事~
她的客人, 幾乎每幾個禮拜就會Skype她, 請她訂妥台北/舊金山來回的機票,
每次行程都很匆忙, 待不到二個星期就回台北.
一次, 二次, 三次, 到了第四次, 我的同事終於太好奇了,
問她的客人, 妳的工作這麼需要常常出差到舊金山啊!!
客人答, 不是的, 我是去看男朋友, 他得了Cancer,
已經無法旅行, 而我在台灣的工作也放不開, 只好這樣一直飛來飛去.
她說, 每次要離開舊金山時, 都會跟男友說,
要乖哦, 等我回台灣, 再帶中藥來熬湯給你喝哦~
男友在病床邊的微笑, 成了她戰勝長途旅行疲憊最大的力量,
