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個性比較容易緊張的人, 情緒比較容易受外在因素波動的人, 都容易生病.

MOMO就是這樣的一個人.

年輕時唸書, 別人唸一次就去考試, 我總怕到要唸三次以上.
花比別人多的時間和心力, 常常考的還沒別人高分.
這樣日復一日, 年復一年, 我就不自覺的患了強迫症,
洗個手, 要洗三次, 關一次門, 要檢查五次以上.
自己也感覺到有些不對勁, 但總是不願意去面對,
沒想到離開台灣去海外流浪後, 心理和生理完全放鬆, 精神官能症竟不藥而癒.

現在回來了, 壓力潮湧而至, 又恢復了關個瓦斯要看三次的痛苦,
再加上工作的忙碌, 常常午餐和晚餐一起解決, 胃不堪折磨, 有時痛到難忍入睡.

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週一上班, 心情本來就很"藍"(Monday Blue),
怎料, 一進辦公室看到一個客人回的e-mail, 心情更加沮喪.

是這樣的, 這位小姐, 從去年十月份就一直e-mail問我票價,
每次回答完問題, 她又迅速的提出更多的問題,
這樣一來一回, 好幾個月, 一直請她提供姓名, 幫她搶訂便宜艙等的機票, 她卻一直不肯~

忽然, 週末時, 她又問, 到歐洲這個地方要多少錢啊?
幫她看了電腦, 英航竟有一個N艙跳出來, 趕忙寫信給她,
即訂即開, 有個含稅才30000的機票, 趕快給我名字幫妳訂吧~

她大姐回信說, 嗯, 我的假期還沒搞定, 父母親也還沒確定給不給我錢去買機票,
所以我只是問問而已啦, 那妳那個含稅3萬的機票, 是怎麼一回事?

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最近常常遇到客人跟MOMO要手機號碼.

我的固定回答是: " 嗯, 有事, 請留在e-mail裡, 或是上班時間再call我就可以了."

聰明一點的客人, 瞭解我的意思, 就會說, OK, 沒問題, 有事我再寫mail給妳.
不聰明, 或者說, 比較自私的客人呢, 就會說, 寫mail太麻煩了, 講電話比較快!

以前剛入行時, 滿腔熱血, 手機號碼會不加思索的就給客人.
結果有些客人, 才不管現在是半夜或凌晨, 拿起話筒就撥,
然後都做些無厘頭的需求, 例如, "妳去幫我看看X月X日的班機還沒有位子?"
可是, 大哥, 我在睡覺吔, 電腦在辦公室, 我是怎麼去看機位啊?

我遇到最誇張的情況是, 週六晚間在和朋友歡唱卡拉OK時,
被客人命令, 立刻幫他訂位, 立刻傳真.

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